Tre strategie incentrate sull'uomo per una comunicazione efficace

Tre strategie incentrate sull'uomo per una comunicazione efficace

Human Centric Group

Introduzione:

Nel mondo del marketing, è comune concentrarsi sui fattori demografici abbinati al comportamento di categoria (chi compra cosa). Tuttavia, per comprendere veramente i clienti e capire il motivo dei loro acquisti, dobbiamo approfondire. Dobbiamo capire lo stile di vita e i valori delle persone.

Riconoscere il lato umano di ogni consumatore rappresenta il fondamento di una strategia incentrata sull'uomo.

Questo approccio implica l'ottenimento di una comprensione completa degli individui, analizzandoli a 360°. Ciò include il comportamento di consumo tra le categorie, le passioni, gli stili di vita, le paure, i valori e le aspirazioni.

Applicarlo con successo nel contesto della comunicazione e del marketing, per coinvolgere il pubblico e tradurlo in vendite tangibili, può essere una sfida complessa. Pertanto, è importante concentrarsi su tre strategie incentrate sull'uomo:

1. Comprendere i punti deboli del pubblico di riferimento
2. Bilanciare i vantaggi funzionali ed emotivi
3. Non dimenticare mai che (la maggior parte di) voi siete nel business a scopo di lucro: quindi, alla fine della giornata, l'impatto sul conto economico dovrebbe essere positivo

Immergiamoci in profondità e scopriamo queste tre strategie incentrate sull'uomo!

1. Comprendere i punti deboli del pubblico di riferimento:

La prima chiave per una comunicazione incentrata sull'uomo di successo è comprendere a fondo i punti deboli del pubblico di riferimento. I punti deboli sono problemi o preoccupazioni specifici che possono sperimentare lungo il loro percorso del cliente.

Ad esempio, considera il segmento di “Alternative” nella categoria “abbigliamento”.

Innanzitutto, cerchiamo di capire chi sono le alternative come persone. Sono curiosi per natura e interessati alle attività culturali, valorizzano le relazioni autentiche e preferiscono i luoghi tranquilli alle discoteche. Mostrano uno stile unico e un forte impegno per le questioni politiche e sociali, partecipando spesso attivamente a proteste e facendo volontariato per rendere il mondo un posto migliore.

Un punto debole significativo per loro quando si tratta della categoria dell'abbigliamento è il impatto ambientale della fast fashion.

In genere preferiscono marchi e aziende che abbracciano una filosofia verde e sostenibile. Un marchio che si allinea perfettamente a questo ideale è Patagonia. La forza di Patagonia risiede nella sua capacità di condividere le preoccupazioni ambientali del suo pubblico. Infatti, affrontano costantemente queste problematiche nelle sue campagne promozionali e nei processi di produzione dei prodotti.

Patagonia è una B Corporation certificata, aderendo a rigorosi standard di performance sociale e ambientale, responsabilità e trasparenza. L'azienda ha messo in atto molte iniziative per ridurre il suo impatto ambientale, come l'utilizzo di materiali riciclati, l'impiego di fabbriche ambientalmente responsabili, la riduzione delle emissioni di carbonio e il sostegno alle organizzazioni ambientaliste.

Un esempio dell'impegno di Patagonia nell'affrontare il cambiamento climatico si trova nelle sue campagne pubblicitarie.

Uno degli esempi più famosi è l'annuncio “Non comprare questa giacca”, pubblicato il Black Friday, 25 novembre 2011. Il messaggio principale era quello di incoraggiare i consumatori a pensarci due volte prima di fare un acquisto, poiché tutto ciò che comprano ha un impatto ambientale e ridurre il consumo è essenziale per il pianeta.

 

Patagonia è anche attivamente impegnata in questioni politiche e sociali e ha mostrato il suo sostegno ai giovani attivisti ambientali durante le proteste.

Durante il 2019, l'azienda ha chiuso tutti i suoi uffici e negozi per consentire ai dipendenti di partecipare agli scioperi per il clima. Negli Stati Uniti, con la campagna “Affrontare l'estinzione”, Patagonia ha dimostrato il suo incrollabile sostegno ai giovani attivisti.

 

 

Nel settembre 2022 Yvon Chouinard (ex proprietario di Patagonia) si è spinto così oltre nella sua missione che ha deciso di trasferire il 100% delle azioni con diritto di voto della società al Patagonia Purpose Trust, creato per proteggere i valori della società e il 100% delle azioni senza diritto di voto al Holdfast Collective, un'organizzazione no profit dedicata alla lotta alla crisi ambientale e alla difesa della natura.

Il finanziamento proverrà da Patagonia: ogni anno, il denaro che l'azienda guadagna dopo aver reinvestito nell'attività sarà distribuito come dividendo per aiutare a combattere la crisi.

Con una tale azione, le Alternative non potrebbero essere più felici. Se già supportavano il marchio, ora si sono appena trasformati in ambasciatori del marchio estremamente fedeli.

Continua a leggere per scoprire tutte e tre le strategie incentrate sull'uomo!

1. Bilanciare i vantaggi funzionali ed emotivi:

Il secondo elemento critico è un buon equilibrio tra vantaggi funzionali ed emotivi. Un marchio di successo dovrebbe offrire prodotti o servizi di alta qualità stabilendo al contempo una profonda connessione emotiva con il pubblico.

Tornando all'esempio di Patagonia, il marchio non solo sottolinea il suo impegno ambientale, ma garantisce anche prodotti di alta qualità che, con la dovuta cura, possono durare una vita, come evidenziato dal suo “Qualità per la vita” slogan.

 

Un altro marchio che ha trovato un perfetto equilibrio tra vantaggi funzionali ed emotivi è Sodastream.

Sul lato funzionale, i loro elettrodomestici ti consentono di gustare acqua fresca e frizzante o altre deliziose bevande e succhi quando ne hai voglia, senza uscire di casa e senza dover trasportare pesanti bottiglie di plastica. Tutto questo, risparmiando tempo (non c'è bisogno di correre al minimarket quando hai finito le bottiglie di acqua frizzante) e denaro (è notevolmente più economico gassare la propria acqua invece di acquistare bottiglie già pronte).

 

Sul lato emotivo, per anni il marchio è stato un esempio nella lotta contro i rifiuti di plastica. Andando oltre la pura difesa dell'ambiente, Sodastream si sforza di trasformare il modo in cui le persone consumano e percepiscono l'acqua.

 

Fare la cosa giusta non deve essere noioso. Sodastream ti consente di contribuire a salvare il pianeta aggiungendo frizzanti momenti di divertimento anche alle giornate più piatte. Rinfrescante, sia in termini di gusto che in termini di energia che porta!

 

 

1. Non dimenticare mai che (la maggior parte di) voi siete nel business a scopo di lucro: alla fine della giornata, l'impatto sul conto economico dovrebbe essere positivo

Non tutti noi lavoriamo in Patagonia e alla fine della giornata. Sebbene seguire uno scopo e aggiungere valore alla comunità sia fantastico, dobbiamo anche fare rapporto al Consiglio di amministrazione, che è interessato ai risultati tangibili del conto economico.

David Ogilvy una volta disse: “Datemi la libertà di un brief stretto”. Per quanto controintuitivo possa sembrare, più sei concentrato su un profilo cliente preciso e più lo conosci da una prospettiva umana, più facile è per i creativi scatenare la loro creatività.Questo creerà campagne di marketing emotive e coinvolgenti che connettono i marchi con il cuore dei clienti e generano un aumento significativo delle vendite. Win-win per tutti: per i clienti che ottengono ciò che vogliono come lo vogliono e per il consiglio di amministrazione che può vedere il conto economico alle stelle!

Ci auguriamo che queste tre strategie incentrate sull'uomo ti abbiano ispirato. Se sei interessato a saperne di più, clicca qui!