Amor na Era dos Algoritmos: O Que os Aplicativos de Encontro Revelam Sobre Como Escolhemos Marcas
A inspiração para este artigo veio inesperadamente.
Eu estava assistindo a um pequeno vídeo no YouTube intitulado“Como os casais se conheceram (1930–2024)”. Em pouco mais de um minuto, ele visualizou a evolução do amor: de pessoas apresentadas por amigos e familiares, àqueles que se casaram com seus namorados do colégio... até a era digital, onde a grande maioria agora se encontra por meio de aplicativos e algoritmos.
Me impressionou o quão radicalmente a tecnologia interrompeu nossas vidas. Não apenas em como fazemos compras, aprendemos ou viajamos, mas até mesmo em como nos apaixonamos.
E assim um pensamento nasceu: Se a forma como deslizamos reflete como pensamos sobre relacionamentos, poderia também revelar como interagimos com as marcas?
Na Human Centric Group, decidimos testar essa hipótese com uma divertida pesquisa experimental.
Lançamos uma pesquisa perguntando aos usuários de aplicativos de namoro sobre seus hábitos de deslizar, preferências de compras e como eles tomam decisões tanto no amor quanto no consumo. Inicialmente, compartilhamos com nossa rede nas mídias sociais. Mas as respostas foram lentas, e como qualquer profissional de marketing decente dirá: se o canal não está funcionando, mude.
Então eu fiz o impensável. Eu criei um perfil em um aplicativo de namoro, não por romance, mas para pesquisa. Minha biografia declarava claramente: “Aqui puramente por razões de pesquisa. Felizmente casado, com filhos.” Cada match recebeu um link de pesquisa (mais um emoji de agradecimento), o que levou a uma enxurrada de respostas (e algumas mensagens de aviso dos moderadores do aplicativo, compreensivelmente confusos sobre minhas verdadeiras intenções).
Quem Participou do Estudo?
Para entender melhor quem usa aplicativos de namoro, coletamos 199 respostas anônimas de usuários em vários países europeus, com a maioria vindo da Polônia e Itália, refletindo a influência geográfica das próprias redes de nossa equipe. Como parte da pesquisa, exploramos quem usa aplicativos de namoro e por quê. As principais motivações foram bastante reveladoras:
- 36% disse que está procurando algo sério
- 27% só quero conhecer pessoas novas
- 21% usa aplicativos por diversão e emoção
- 12% admitiu que é principalmente para validação
- 4% selecionou “Eu nem sei”
Acontece que deslizar raramente é apenas deslizar — reflete algo mais profundo.
Deslizar não é aleatório. Fazer compras também não.
O primeiro passo foi analisar o quão confiantes as pessoas estão em suas decisões de namoro, particularmente sua disposição de deslizar para a direita em alguém que consideram “fora de sua liga”. Este “índice de confiança” rapidamente se tornou um dos mais fortes preditores da ousadia do consumidor.
Aqueles que deslizam com Alta Confiança (dizendo “ninguém está fora da minha liga” ou “Eu miro alto”) eram:
- 33% mais propensos a experimentar novas marcas
- 25% menos propensos a serem leais e permanecerem com as mesmas marcas
Em contraste, aqueles com Baixa Confiança ao deslizar eram:
- 27% mais propensos a serem leais à marca
- Muito menos propensos a experimentar novas marcas, especialmente em categorias lotadas ou da moda
👉 Conclusão: Sua confiança em namorar prediz quão ousadamente você compra. Deslize como um tomador de risco? Você provavelmente experimenta novos produtos também.
Estilos de Decisão Importam—No Amor e na Lealdade
Outra descoberta importante surgiu quando analisamos os estilos de tomada de decisão. Você confia no seu instinto, pensa demais em tudo ou se adapta dependendo da situação?
Aqueles que se descrevem como Analíticos tomadores de decisão (que “pesam todas as opções”) foram:
- 82% mais propensos a serem leais à marca
- Apenas 3% de representação no segmento de experimentadores
Em vez disso, aqueles que decidem Rápido, por instinto, mostrou:
- 130% de sobre-indexação no segmento “Explorador Equilibrado”
- Mas, surpreendentemente, baixo lealdade e baixo experimentação (Aparentemente, velocidade nem sempre é igual a ousadia)
Aqueles que decidem Situacionalmente (dependendo do momento) foram:
- 88% mais propensos a serem experimentadores
- 38% menos propensos a serem leais
👉 Para viagem: A lealdade à marca não é apenas emocional, é cognitiva. Aqueles que planejam com antecedência no namoro também planejam com antecedência nas compras.
O Dilema da Descoberta: Como Seus Deslizes Afetam o Que Você Compra
Também exploramos como as pessoas descobrem novas marcas e como isso se conecta aos seus comportamentos de namoro.
Aqueles quepensam demais em seus deslizes(deslizam e depois superanalisam) tiveram o maior uso de:
- Anúncios do Instagram e TikTok(100%de exposição)
- Conselhos de amigos/influenciadores(67%)
- Avaliações do Google(33%)
Aqueles que deslizam rápido e intuitivamente dependem de uma mistura mais equilibrada:
- 50% influenciadores
- 33% mídia social
- 33% navegação em lojas físicas
Pessoas que disseram que analisam cada perfil cuidadosamente também:
- Superindexado na navegação na loja (Índice: 143 vs. média)
👉 Conclusão: Quanto mais deliberado for seu estilo de namoro, mais pontos de contato você precisa antes de confiar em uma marca.
Sua Personalidade = Seu Caminho de Compra
Pedimos aos entrevistados que se autoidentificassem a partir de cinco personalidades de namoro: O Romântico, O Estrategista, O Espontâneo, O Trendsetter, e O Tranquilão.
Duas exceções claras surgiram:
- Estrategistas foram os mais leais à marca (Índice: 120+), e fortemente influenciados pela qualidade e avaliações
- Tipos espontâneos superindexados em experimentação e compras orientadas por tendências
Enquanto isso, Tranquilões (os tipos que levam numa boa) não mostraram comportamento extremo, mas ficaram perto da média em todas as contagens. Essencialmente, eles são a Suíça dos tipos de consumidores.
👉 Conclusão: A maneira como você descreve seu jeito de paquerar se encaixa surpreendentemente bem em como você se comporta no mercado.
Quem Usa Aplicativos de Namoro? Contradições Inesperadas (Que os Profissionais de Marketing Devem Conhecer)
Encontramos algumas inconsistências fascinantes que valem a pena destacar:
- Tomadores de Decisão Rápidos não eram compradores ousados Embora deslizem rapidamente, não exageram na experimentação. Suas compras são reativas, mas seguras - provavelmente confiando em marcas que “simplesmente parecem certas.”
- Pessoas Confiantes em Encontros às vezes evitam marcas da moda Alguns usuários confiantes ainda preferiam produtos clássicos e testados pelo tempo. Sua confiança era mais auto-motivada do que orientada por tendências.
- Alguns “Estrategistas” são viciados no Tinder Apesar de alegarem uma abordagem racional, vários entrevistados classificados como “Estrategistas” admitiram que muitas vezes deslizam apenas por diversão. Até as mentes mais calculistas têm seus prazeres culpados.
👉 Conclusão: As pessoas nem sempre se comportam de forma consistente, mas suas contradições são previsíveis se você souber onde procurar.
Quem Usa Aplicativos de Namoro: O Que Isso Significa para os Profissionais de Marketing
Em um mundo onde a atenção é uma moeda e a fadiga de escolha é real, entender quem usa aplicativos de namoro pode desbloquear insights mais profundos sobre o comportamento moderno do consumidor.
- Os mesmos traços de personalidade que orientam as decisões de namoro moldam como as pessoas descobrem, avaliam e permanecem leais às marcas.
- As campanhas de marca podem aprender com os aplicativos de namoro: as primeiras impressões importam, o comportamento de deslizar revela confiança e valores, e as decisões raramente são tão “irracionais” quanto parecem.
- O direcionamento psicográfico é essencial: pare de vender para “jovens adultos” ou “mulheres da Geração Y”. Comece a segmentar “impulsivos confiantes”, “leais racionais” ou “exploradores situacionais”.
No Human Centric Group, há muito acreditamos que os consumidores não são apenas usuários de categorias. Eles são humanos — com hábitos, emoções e contradições que importam.
E, às vezes, a melhor maneira de entendê-los… é através de sua vida amorosa.
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Se você gostaria de explorar o conjunto de dados ou co-criar pesquisas de acompanhamento conosco,sinta-se à vontade para entrar em contato.
Vamos continuar deslizando pelo ruído — e combinando com insights mais profundos.
Quem usa aplicativos de namoro – Sobre o autor
Luca Bertocci é cofundador e coproprietário do Human Centric Group, onde faz parceria com conselhos, fundadores e executivos de nível C para transformar marcas em ativos estratégicos de negócios. Ele lidera o departamento analítico da agência, aplicando uma abordagem orientada por dados para desbloquear valor sustentável e de longo prazo para clientes globais como Carlsberg, PepsiCo, Danone, Mitsubishi Electric e Carrefour, em mais de 30 países.
Antes do Human Centric Group, Luca foi sócio da Garrison Group e ocupou cargos importantes na Pirelli Tyres e Desk Promos (agência especial da Câmara de Comércio Italiana) durante a Expo Xangai 2010.
Além da consultoria, Luca é professor da Krakow School of Business (MBA Internacional) e da AGH Business School (EMBA e Tech MBA). Ele também atua como mentor da Universidade Bocconi e de várias startups na Polônia, combinando espírito empreendedor com rigor acadêmico.
