O Futuro do Turismo é Tribal

O Futuro do Turismo é Tribal

Quando discutimos turismo e desenvolvimento territorial, como frequentemente fazemos — Ruben Santopietro, Fundador e CEO da Visit Italy, e Matteo Rinaldi, Professor da Universidade Luiss e Co-Fundador do Human-Centric Group — ideias e soluções inovadoras sempre emergem para aprimorar os fluxos turísticos na Itália. Dados recentes revelam que 70% dos turistas estrangeiros estão concentrados em apenas 1% do território nacional. Cidades como Veneza, Florença e Roma estão sob pressão turística insustentável, colocando em risco seu inestimável patrimônio cultural e natural.

Este fenômeno levou ao surgimento da “turismofobia” entre os residentes, uma reação negativa das comunidades locais em relação aos visitantes. O aumento descontrolado de aluguéis de curto prazo, muitas vezes não regulamentados, contribui para a desertificação residencial e o aumento dos custos de moradia. Isso frequentemente fomenta o descontentamento e as tensões sociais entre turistas e moradores locais. Mas como tornar o turismo sustentável? O futuro do turismo é Tribal!

Então, como atrair visitantes para destinos menos conhecidos?

O primeiro passo é a visibilidade. Cada vez mais, os municípios estão optando por promover a beleza de sua região em plataformas como Visit Italy, que alcança milhões de pessoas ansiosas para descobrir joias escondidas. A visibilidade global é essencial: ninguém pode visitar um lugar que não sabe que existe.

O segundo passo, menos intuitivo, mas igualmente crucial, é adotar o que chamamos de “mentalidade tribal”. Ao promover uma cidade, é fácil cometer o erro de afirmar “temos de tudo: arte, história, natureza, hotéis de luxo, discotecas sofisticadas, etc.”. Isso significa que muitas vezes há uma tendência de tentar atrair todos os tipos de visitantes — amantes da cultura, entusiastas de esportes ou jovens em busca de vida noturna. No entanto, quando você tenta ser tudo para todos, corre o risco de não ser relevante para ninguém.

O Conceito de Tribos

Como também discutimos no artigo: “Estratégia da Piscina“, tribos, ou comunidades, são grupos de pessoas que compartilham interesses, estilos de vida e paixões semelhantes. Hoje, graças à internet e às novas tecnologias, formar essas comunidades tornou-se mais fácil. É por isso que o conceito de tribos é particularmente relevante na economia atual, especialmente no turismo.

As tribos podem estar diretamente ligadas a viagens, como mochileiros, viajantes sozinhos, viajantes a negócios ou nômades digitais, ou podem estar ligadas a interesses específicos, como gourmets, ciclistas, esquiadores ou jogadores.

Desenvolvendo uma mentalidade tribal significa mapear um território e identificar as atrações que podem atrair tribos específicas, usando os canais certos para envolvê-las. Por exemplo, Bergamo e sua província poderiam atrair gourmets e amantes do vinho com passeios gastronômicos especialmente selecionados. Eles poderiam promover em blogs como Giallo Zafferano ou através de influenciadores como Fiorella Breglia de “Cucinoperamore.” Da mesma forma, Bergamo poderia promover suas rotas ciclísticas cênicas, incluindo a ciclovia Bergamo-Brescia, para atrair ciclistas em todo o mundo.

Ativando as tribos

Uma vez que as tribos são identificadas, é crucial ativá-las, oferecendo experiências envolventes e memoráveis através dos canais mais eficazes. Blogs, influenciadores e mídias sociais permitem segmentar o público com base em seus interesses, segmentando-os com precisão. Por exemplo, um anúncio sobre rotas ciclísticas será visto apenas por aqueles genuinamente interessados. Ações como essas podem despertar neles o desejo de visitar o destino.

Um exemplo notável vem de Tóquio, que recentemente desenvolveu um “mapa vegano” para atrair a tribo vegana para a capital da Terra do Sol Nascente.

Numerosos blogs de viagens agora listam Tóquio como uma das cidades mais amigáveis para veganos do mundo. Mas os veganos são apenas uma das muitas tribos que Tóquio busca ativamente atrair. Outro exemplo fascinante é a comunidade de jogos. De acordo com a Statista, existem 3,2 bilhões de jogadores em todo o mundo, e Akihabara, também conhecida como “Cidade Elétrica,” tornou-se sua meca. Quando a noite cai, letreiros de neon iluminam o distrito, criando uma atmosfera irresistível para qualquer pessoa apaixonada por videogames.

O futuro do turismo é tribal, então quais tribos você deve segmentar?

Voltemos à Itália. Usando o banco de dados GWI, analisamos quais tribos estão mais interessadas em visitar a Itália em vários países. Municípios e regiões locais podem aproveitar essas informações para projetar atividades personalizadas e desenvolver estratégias digitais direcionadas para atrair esses grupos específicos de visitantes.

Para realmente valorizar as realidades locais, devemos parar de falar sobre turistas e começar a falar sobre pessoas e tribos. Não basta saber sua idade ou de onde são. Devemos ser curiosos e nos aprofundar, compreendendo seus interesses, paixões e medos. Só então podemos transformar nossos territórios em destinos que falem diretamente aos corações das pessoas, criando experiências autênticas e inesquecíveis que deixem uma impressão duradoura. Este é o futuro do turismo: conectar, engajar e inspirar.

À medida que avançamos, o futuro do turismo é tribal. Ao entender e atender a essas tribos únicas, podemos transformar territórios em destinos vibrantes e personalizados, criando experiências de viagem inesquecíveis.