Przyszłość Turystyki jest Plemienna

Przyszłość Turystyki jest Plemienna

Kiedy omawiamy turystykę i rozwój terytorialny, jak to często robimy – Ruben Santopietro, założyciel i dyrektor generalny Visit Italy, oraz Matteo Rinaldi, profesor na Uniwersytecie Luiss i współzałożyciel Human-Centric Group – zawsze pojawiają się innowacyjne pomysły i rozwiązania, które mają na celu poprawę przepływu turystów we Włoszech. Ostatnie dane ujawniają, że 70% zagranicznych turystów koncentruje się zaledwie na 1% terytorium kraju. Miasta takie jak Wenecja, Florencja i Rzym znajdują się pod niezrównoważoną presją turystyczną, co zagraża ich bezcennemu dziedzictwu kulturowemu i naturalnemu.

Zjawisko to doprowadziło do wzrostu „turystofobii” wśród mieszkańców, negatywnej reakcji lokalnych społeczności na odwiedzających. Niekontrolowany wzrost krótkoterminowego wynajmu, często nieregulowanego, przyczynia się do wyludniania dzielnic mieszkalnych i wzrostu kosztów mieszkaniowych. Często prowadzi to do niezadowolenia i napięć społecznych między turystami a mieszkańcami. Ale jak uczynić turystykę zrównoważoną? Przyszłość turystyki jest plemienna!

Jak więc przyciągnąć odwiedzających do mniej znanych miejsc?

Pierwszym krokiem jest widoczność. Coraz więcej gmin decyduje się promować piękno swojego regionu na platformach takich jak Visit Italy, która dociera do milionów osób pragnących odkryć ukryte skarby. Globalna widoczność jest niezbędna: nikt nie może odwiedzić miejsca, o którym nie wie, że istnieje.

Drugim, mniej intuicyjnym, ale równie ważnym krokiem jest przyjęcie tego, co nazywamy “plemiennym nastawieniem”. Promując miasto, łatwo popełnić błąd, twierdząc, że „mamy wszystko: sztukę, historię, przyrodę, luksusowe hotele, modne dyskoteki itp.”. Oznacza to, że często istnieje tendencja do próby odwołania się do każdego rodzaju odwiedzającego – miłośników kultury, entuzjastów sportu lub młodych ludzi szukających życia nocnego. Jednak kiedy próbujesz być wszystkim dla wszystkich, ryzykujesz, że nie będziesz istotny dla nikogo.

Koncepcja Plemion

Jak omówiliśmy również w artykule: “Strategia Basenu“, plemiona, czyli społeczności, to grupy ludzi, które łączy podobne zainteresowania, style życia i pasje. Dziś, dzięki internetowi i nowym technologiom, tworzenie tych społeczności stało się łatwiejsze. Dlatego koncepcja plemion jest szczególnie istotna w dzisiejszej gospodarce, zwłaszcza w turystyce.

Plemiona mogą być bezpośrednio związane z podróżami, takie jak backpackersi, samotni podróżnicy, podróżujący służbowo lub cyfrowi nomadzi, lub mogą być związane z konkretnymi zainteresowaniami, takimi jak smakosze, rowerzyści, narciarze lub gracze.

Rozwijanie plemiennego nastawienia oznacza mapowanie terytorium i identyfikację atrakcji, które mogłyby spodobać się konkretnym plemionom, przy użyciu odpowiednich kanałów do zaangażowania ich. Na przykład Bergamo i jego prowincja mogłyby przyciągnąć smakoszy i miłośników wina specjalnie przygotowanymi wycieczkami gastronomicznymi. Mogliby promować się na blogach takich jak Giallo Zafferano lub za pośrednictwem influencerów, takich jak Fiorella Breglia z “Cucinoperamore”. Podobnie Bergamo mogłoby promować swoje malownicze trasy rowerowe, w tym ścieżkę rowerową Bergamo-Brescia, aby spodobać się rowerzystom na całym świecie.

Aktywacja plemion

Po zidentyfikowaniu plemion kluczowe jest ich aktywowanie, oferując angażujące i niezapomniane wrażenia za pośrednictwem najskuteczniejszych kanałów. Blogi, influencerzy i media społecznościowe pozwalają segmentować odbiorców na podstawie ich zainteresowań, precyzyjnie do nich docierając. Na przykład reklama o trasach rowerowych będzie widoczna tylko dla tych, którzy są naprawdę zainteresowani. Takie działania mogą wzbudzić w nich chęć odwiedzenia danego miejsca.

Uderzający przykład pochodzi z Tokio, które niedawno opracowało “wegańską mapę”, aby przyciągnąć wegańskie plemię do stolicy Kraju Kwitnącej Wiśni.

Liczne blogi podróżnicze wymieniają teraz Tokio jako jedno z najbardziej przyjaznych weganom miast na świecie. Ale weganie to tylko jedno z wielu plemion, które Tokio aktywnie stara się przyciągnąć. Kolejnym fascynującym przykładem jest społeczność graczy. Według Statista na świecie jest 3,2 miliarda graczy, a Akihabara, znana również jako “Electric Town”, stała się ich mekką. Gdy zapada noc, neonowe znaki oświetlają dzielnicę, tworząc atmosferę, której nie może się oprzeć nikt, kto pasjonuje się grami wideo.

Przyszłość turystyki jest plemienna, więc na jakie plemiona powinieneś celować?

Wróćmy do Włoch. Korzystając z bazy danych GWI, przeanalizowaliśmy, które plemiona są najbardziej zainteresowane odwiedzeniem Włoch w różnych krajach. Lokalne gminy i regiony mogą wykorzystać te informacje do projektowania dostosowanych działań i opracowywania ukierunkowanych strategii cyfrowych mających na celu przyciągnięcie tych konkretnych grup odwiedzających.

Aby naprawdę docenić lokalne realia, musimy przestać mówić o turystach i zacząć mówić o ludziach i plemionach. Nie wystarczy znać ich wiek lub skąd pochodzą. Musimy być ciekawi i zagłębiać się, rozumiejąc ich zainteresowania, pasje i obawy. Tylko wtedy możemy przekształcić nasze terytoria w miejsca docelowe, które przemawiają bezpośrednio do serc ludzi, tworząc autentyczne i niezapomniane wrażenia, które pozostawiają trwałe wrażenie. To jest przyszłość turystyki: łączenie, angażowanie i inspirowanie.

Patrząc w przyszłość, przyszłość turystyki jest plemienna. Rozumiejąc i zaspokajając potrzeby tych wyjątkowych plemion, możemy przekształcić terytoria w tętniące życiem, spersonalizowane miejsca docelowe, tworząc niezapomniane wrażenia z podróży.