Amore nell'era degli algoritmi: cosa rivelano le app di incontri su…

Amore nell'era degli algoritmi: cosa rivelano le app di incontri su come scegliamo i marchi

L'ispirazione per questo articolo è arrivata inaspettatamente.

Stavo guardando un breve video su YouTube intitolato“Come si sono incontrate le coppie (1930–2024)”. In poco più di un minuto, ha visualizzato l'evoluzione dell'amore: da persone presentate da amici e familiari, a coloro che hanno sposato i loro amori del liceo... fino all'era digitale, in cui la stragrande maggioranza si incontra ora tramite app e algoritmi.

Mi ha colpito quanto radicalmente la tecnologia abbia sconvolto le nostre vite. Non solo nel modo in cui facciamo acquisti, impariamo o viaggiamo, ma anche nel modo in cui ci innamoriamo.

E così è nato un pensiero: Se il modo in cui scorriamo riflette il modo in cui pensiamo alle relazioni, potrebbe anche rivelare come interagiamo con i marchi?

In Human Centric Group, abbiamo deciso di testare questa ipotesi con un divertente lavoro di ricerca sperimentale.

Abbiamo lanciato un sondaggio chiedendo agli utenti di app di incontri le loro abitudini di scorrimento, le preferenze di acquisto e come prendono decisioni sia in amore che nel consumo. Inizialmente, lo abbiamo condiviso con la nostra rete sui social media. Ma le risposte sono state lente e, come ti dirà qualsiasi marketer decente: se il canale non funziona, cambia.

Quindi ho fatto l'impensabile. Ho creato un profilo su un'app di incontri io stesso, non per romanticismo, ma per ricerca. La mia biografia dichiarava chiaramente: “Qui puramente per motivi di ricerca. Felice sposato, con figli.” Ogni match ha ricevuto un link al sondaggio (più un'emoji di ringraziamento), che ha portato a un'ondata di risposte (e alcuni messaggi di avvertimento dai moderatori dell'app, comprensibilmente confusi sulle mie vere intenzioni).

Chi ha partecipato allo studio?

Per capire meglio chi usa le app di incontri, abbiamo raccolto 199 risposte anonime da utenti di vari paesi europei, con la maggioranza proveniente da Polonia e Italia, riflettendo l'influenza geografica delle reti del nostro team. Come parte del sondaggio, abbiamo esplorato chi usa le app di incontri e perché. Le principali motivazioni sono state piuttosto rivelatrici:

36%ha detto che sta cercando qualcosa di serio
27%vogliono solo conoscere nuove persone
21%usano le app per divertimento ed eccitazione
12%ha ammesso che è soprattutto per la convalida
4%ha selezionato "Non so nemmeno"

Si scopre che scorrere raramente è solo scorrere: riflette qualcosa di più profondo.

Scorrere non è casuale. Nemmeno lo shopping.

Il primo passo è stato analizzare quanto le persone si sentano sicure delle loro decisioni sugli appuntamenti, in particolare la loro volontà di scorrere verso destra su qualcuno che considerano "fuori dalla loro portata". Questo "indice di fiducia" è diventato rapidamente uno dei più forti predittori dell'audacia dei consumatori.

Coloro che scorrono conAlta Fiducia(dicendo "nessuno è fuori dalla mia portata" o "punto in alto") erano:

33% più probabilitàdi sperimentare con nuovi marchi
25% meno probabilitàdi essere fedeli restando con le stesse marche

In contrasto, quelli con Bassa Fiducia nello scorrere erano:

27% più propensi ad essere fedeli al marchio
Molto meno propensi a provare nuove marche, specialmente in categorie affollate o di tendenza

👉 Conclusione: La tua fiducia negli appuntamenti prevede quanto audacemente fai acquisti. Scorri come un amante del rischio? Probabilmente provi anche nuovi prodotti.

Gli Stili Decisionali Contano—In Amore e nella Lealtà

Un'altra importante scoperta è emersa quando abbiamo esaminato gli stili decisionali. Ti fidi del tuo istinto, pensi troppo a tutto o ti adatti a seconda della situazione?

Coloro che si descrivono come Analitici responsabili delle decisioni (che "soppesano tutte le opzioni") erano:

82% più propensi ad essere fedeli al marchio
Solo il 3% di rappresentanzanel segmento degli sperimentatori

Invece, coloro che decidonoVelocemente, per istinto,ha mostrato:

130% di sovra-indicizzazionenel segmento "Esploratore Equilibrato"
Ma sorprendentemente,bassolealtàebassosperimentazione (Apparentemente, la velocità non è sempre sinonimo di audacia)

Coloro che decidonoSituazionalmente(a seconda del momento) erano:

88% più probabileessere sperimentatori
38% meno probabileessere lealisti

👉 Da asporto: La fedeltà alla marca non è solo emotiva, è cognitiva. Chi pianifica in anticipo negli appuntamenti pianifica in anticipo anche nello shopping.

Il dilemma della scoperta: come scorri influisce su ciò che acquisti

Abbiamo anche esplorato come le persone scoprono nuovi marchi e come questo si collega ai loro comportamenti negli appuntamenti.

Coloro che pensano troppo ai loro swipe (scorrono e poi sovra-analizzano) hanno avuto il più alto utilizzo di:

Annunci su Instagram e TikTok (100% esposizione)
Consigli di amici/influencer (67%)
Recensioni di Google (33%)

Quelli che scorrono velocemente e intuitivamente si affidano a un mix più equilibrato:

50% influencer
33% social media
33% navigazione in negozi fisici

Le persone che hanno detto di analizzare attentamente ogni profilo anche:

Sovraindicizzato sulla navigazione in negozio (Indice: 143 vs. media)

👉 Conclusione: Più il tuo stile di appuntamenti è deliberato, più punti di contatto hai bisogno prima di fidarti di un marchio.

La tua personalità = Il tuo percorso di acquisto

Abbiamo chiesto agli intervistati di auto-identificarsi tra cinque personalità di appuntamenti: Il Romantico, Lo Stratega, Lo Spontaneo, L'Influencer, e Il Rilassato.

Sono emersi due chiari outlier:

Gli strateghi erano i più fedeli al marchio (Indice: 120+), e fortemente influenzati dalla qualità e dalle recensioni
I tipi spontanei sovra-indicizzati sull'esperimentazione e gli acquisti guidati dalle tendenze

Nel frattempo, I Rilassati (i tipi che si lasciano trasportare) non hanno mostrato comportamenti estremi, ma si sono aggirati vicino alla media su tutti i fronti. Essenzialmente, sono la Svizzera dei tipi di consumatori.

👉 Conclusione: Il modo in cui descrivi il tuo io sentimentale si adatta sorprendentemente bene a come ti comporti nel mercato.

Chi usa le app di incontri? Contraddizioni inaspettate (che i marketer dovrebbero conoscere)

Abbiamo trovato alcune affascinanti incongruenze che vale la pena evidenziare:

I decision-maker veloci non erano acquirenti audaci Sebbene scorrano rapidamente, non sovraindicizzano sulla sperimentazione. Il loro shopping è reattivo ma sicuro, probabilmente fidandosi dei marchi che "semplicemente sembrano giusti".
Chi ha appuntamenti con alta sicurezza a volte evita i marchi alla moda Alcuni swipers fiduciosi preferivano ancora prodotti classici e collaudati. La loro fiducia era più auto-motivata che guidata dalla tendenza.
Alcuni "Strategisti" sono dipendenti da Tinder Nonostante rivendichino un approccio razionale, diversi intervistati classificati come "Strategisti" hanno ammesso di scorrere spesso solo per divertimento. Anche le menti più calcolatrici hanno i loro piaceri colpevoli.

👉 Conclusione: Le persone non si comportano sempre in modo coerente, ma le loro contraddizioni sono prevedibili se sai dove guardare.

Chi usa le app di incontri: cosa significa questo per i marketer

In un mondo in cui l'attenzione è una valuta e l'affaticamento della scelta è reale, capire chi usa le app di incontri può sbloccare approfondimenti più profondi nel comportamento moderno dei consumatori.

Le stesse caratteristiche della personalità che guidano le decisioni sugli appuntamenti modellano il modo in cui le persone scoprono, valutano e rimangono fedeli ai marchi.
Le campagne del marchio possono imparare dalle app di incontriLe prime impressioni contano, il comportamento di scorrimento rivela sicurezza e valori e le decisioni sono raramente così “irrazionali” come sembrano.
Il targeting psicografico è essenzialesmetti di vendere a “giovani adulti” o “donne millennial”. Inizia a rivolgerti a “impulsivi fiduciosi”, “lealisti razionali” o “esploratori situazionali”.

In Human Centric Group, crediamo da tempo che i consumatori non siano solo utenti di categorie. Sono esseri umani, con abitudini, emozioni e contraddizioni che contano.

E a volte, il modo migliore per capirli... è attraverso la loro vita sentimentale.

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Se desideri esplorare il set di dati o co-creare una ricerca di follow-up con noi,sentiti libero di contattarci.

Continuiamo a scorrere il rumore e ad abbinarci a intuizioni più profonde.

Chi utilizza le app di appuntamenti – Informazioni sull'autore

Luca Bertocci è co-fondatore e co-proprietario di Human Centric Group, dove collabora con consigli di amministrazione, fondatori e dirigenti di livello C per trasformare i marchi in asset aziendali strategici. Dirige il dipartimento analitico dell'agenzia, applicando un approccio basato sui dati per sbloccare valore sostenibile a lungo termine per clienti globali come Carlsberg, PepsiCo, Danone, Mitsubishi Electric e Carrefour, in oltre 30 paesi.

Prima di Human Centric Group, Luca è stato equity partner presso Garrison Group e ha ricoperto ruoli chiave presso Pirelli Tyres e Desk Promos (agenzia speciale della Camera di commercio italiana) durante Expo Shanghai 2010.

Oltre alla consulenza, Luca è docente presso la Krakow School of Business (International MBA) e la AGH Business School (EMBA e Tech MBA). È anche mentore per l'Università Bocconi e per diverse startup in Polonia, combinando spirito imprenditoriale e rigore accademico.