El futuro del turismo es tribal

El futuro del turismo es tribal

Cuando hablamos de turismo y desarrollo territorial, como hacemos a menudo —Ruben Santopietro, fundador y CEO de Visit Italy, y Matteo Rinaldi, profesor de la Universidad Luiss y cofundador de Human-Centric Group—, siempre surgen ideas y soluciones innovadoras para mejorar los flujos turísticos en Italia. Datos recientes revelan que el 70% de los turistas extranjeros se concentran en solo el 1% del territorio nacional. Ciudades como Venecia, Florencia y Roma están bajo una presión turística insostenible, poniendo en riesgo su invaluable patrimonio cultural y natural.

Este fenómeno ha llevado al surgimiento de la “turismofobia” entre los residentes, una reacción negativa de las comunidades locales hacia los visitantes. El aumento descontrolado de los alquileres a corto plazo, a menudo no regulados, contribuye a la desertificación residencial y al aumento de los costos de la vivienda. Esto a menudo fomenta el descontento y las tensiones sociales entre turistas y locales. Pero, ¿cómo hacer que el turismo sea sostenible? ¡El futuro del turismo es tribal!

Entonces, ¿cómo atraer visitantes a destinos menos conocidos?

El primer paso es la visibilidad. Cada vez más, los municipios están eligiendo promover la belleza de su región en plataformas como Visit Italy, que llega a millones de personas ansiosas por descubrir gemas ocultas. La visibilidad global es esencial: nadie puede visitar un lugar que no sabe que existe.

El segundo paso, menos intuitivo pero igualmente crucial, es adoptar lo que llamamos una “mentalidad tribal”. Al promocionar una ciudad, es fácil cometer el error de afirmar “lo tenemos todo: arte, historia, naturaleza, hoteles de lujo, discotecas elegantes, etc.”. Esto significa que a menudo existe una tendencia a tratar de atraer a todo tipo de visitante: amantes de la cultura, entusiastas de los deportes o jóvenes que buscan vida nocturna. Sin embargo, cuando intentas ser todo para todos, corres el riesgo de no ser relevante para nadie.

El Concepto de Tribus

Como también comentamos en el artículo: “Estrategia de la Piscina“, las tribus, o comunidades, son grupos de personas que comparten intereses, estilos de vida y pasiones similares. Hoy en día, gracias a Internet y las nuevas tecnologías, formar estas comunidades se ha vuelto más fácil. Es por eso que el concepto de tribus es particularmente relevante en la economía actual, especialmente en el turismo.

Las tribus pueden estar directamente vinculadas a los viajes, como mochileros, viajeros solitarios, viajeros de negocios o nómadas digitales, o pueden estar vinculadas a intereses específicos como amantes de la comida, ciclistas, esquiadores o jugadores.

Desarrollando una mentalidad tribal significa mapear un territorio e identificar las atracciones que podrían atraer a tribus específicas, utilizando los canales correctos para involucrarlos. Por ejemplo, Bérgamo y su provincia podrían atraer a amantes de la comida y el vino con recorridos gastronómicos especialmente seleccionados. Podrían promocionarse en blogs como Giallo Zafferano o a través de influencers como Fiorella Breglia de “Cucinoperamore”. Del mismo modo, Bérgamo podría promover sus rutas ciclistas escénicas, incluido el carril bici Bérgamo-Brescia, para atraer a ciclistas de todo el mundo.

Activando las tribus

Una vez que se identifican las tribus, es crucial activarlas, ofreciendo experiencias atractivas y memorables a través de los canales más efectivos. Los blogs, influencers y las redes sociales te permiten segmentar audiencias en función de sus intereses, dirigiéndote a ellos con precisión. Por ejemplo, un anuncio sobre rutas ciclistas será visto solo por aquellos genuinamente interesados. Acciones como estas podrían despertar en ellos el deseo de visitar el destino.

Un ejemplo llamativo proviene de Tokio, que recientemente desarrolló un “mapa vegano” para atraer a la tribu vegana a la capital del País del Sol Naciente.

Numerosos blogs de viajes ahora enumeran a Tokio como una de las ciudades más amigables para los veganos del mundo. Pero los veganos son solo una de las muchas tribus que Tokio busca atraer activamente. Otro ejemplo fascinante es la comunidad de jugadores. Según Statista, hay 3.2 mil millones de jugadores en todo el mundo, y Akihabara, también conocido como “Ciudad Eléctrica”, se ha convertido en su meca. Al caer la noche, los letreros de neón iluminan el distrito, creando una atmósfera que es irresistible para cualquier persona apasionada por los videojuegos.

El futuro del turismo es tribal, entonces, ¿a qué tribus deberías dirigirte?

Volvamos a Italia. Utilizando la base de datos GWI, analizamos qué tribus están más interesadas en visitar Italia en varios países. Los municipios y regiones locales pueden aprovechar esta información para diseñar actividades a medida y desarrollar estrategias digitales dirigidas a atraer a estos grupos específicos de visitantes.

Para valorar verdaderamente las realidades locales, debemos dejar de hablar de turistas y comenzar a hablar de personas y tribus. No es suficiente saber su edad o de dónde son. Debemos ser curiosos e ir más profundo, comprendiendo sus intereses, pasiones y miedos. Solo entonces podemos transformar nuestros territorios en destinos que hablen directamente al corazón de las personas, creando experiencias auténticas e inolvidables que dejen una impresión duradera. Este es el futuro del turismo: conectar, involucrar e inspirar.

A medida que avanzamos, el futuro del turismo es tribal. Al comprender y atender a estas tribus únicas, podemos transformar los territorios en destinos vibrantes y personalizados, creando experiencias de viaje inolvidables.