11 Najczęstszych Błędów w Realizacji

11 Najczęstszych błędów w wykonaniu

Matteo Rinaldi

Większość z nas dorasta słysząc od rodziców, że będziemy uczyć się na błędach. Ponieważ to zdanie zostaje z nami na zawsze, nie jest tajemnicą, że większość naszej nauki pochodzi z porażek. Marketing jest taki sam. Nawet najpotężniejsza i najbardziej angażująca strategia marki jest bezużyteczna, jeśli nie zostanie właściwie wdrożona. Współpracując z kilkoma agencjami kreatywnymi na całym świecie, stworzyłem listę 11 najczęstszych błędów, z których wiele spowodowało zakłopotanie marki. Mam nadzieję, że te 11 powszechnych błędów zainspiruje Cię do stworzenia bardziej efektywnej strategii komunikacji. A przynajmniej pomoże Ci uniknąć poważnej gafy:

Błąd 1: Brak znaczenia dla celu.

Za każdym razem, gdy chcesz coś zakomunikować swojemu targetowi, upewnij się, że reklama jest zgodna z tym, kim są i jakie są ich wartości. Ważne jest, aby komunikacja była dla nich istotna.

Pandora, duńska firma jubilerska, została mocno skrytykowana przez swoich konsumentów za billboard w stacji metra w Mediolanie:

„Żelazko, para piżam, fartuch, bransoletka Pandora. Co twoim zdaniem ją uszczęśliwi?”

Target Pandory (młode, inteligentne, niezależne kobiety, które są niezwykle towarzyskie i mają świetne poczucie stylu) odebrał tę reklamę jako nieistotną i do pewnego stopnia obraźliwą. Rzeczywiście, przekaz był dość męski i umniejszał rolę kobiet w społeczeństwie włoskim.

Błąd 2: Niedotrzymywanie obietnic marki.

Nigdy nie podawaj atrybutów produktu, chyba że masz pewność, że produkt/usługa, którą próbujesz sprzedać, może je (zawsze) dostarczyć.

Agencja kreatywna stojąca za niezatapialnym akcesorium do telefonu o nazwie “iFloat” postanowiła umieścić telefon w wannie z wodą w sklepie, aby zademonstrować, że nie zatonie po zanurzeniu w wodzie. Telefon skończył na dnie wanny, niszcząc reputację zarówno produktu, jak i firmy.

W 2007 roku dyrektor generalny LifeLock, Todd Davis, umieścił swój numer ubezpieczenia społecznego na billboardzie i rzucił światu wyzwanie, aby ukradł jego tożsamość. Wiele osób podjęło jego wyzwanie i wielu z nich udało się ukraść jego dane osobowe. Duży problem dla Todda, ale jeszcze większy dla firmy, która straciła wiarygodność.

Jeśli piszesz, że jesteś zawsze otwarty, nie możesz się zamknąć, chyba że chcesz poważnie rozzłościć swoich klientów.

Błąd 3: Brak możliwości obrony przed konkurencją.

Każda komunikacja powinna być obronna przed konkurencją, zwłaszcza jeśli przeprowadzasz atak frontalny.

Wojna pomiędzyAudiiBMWzaczęło się dawno temu. Kiedy Audi rozpoczęło kampanię „Gratulacje dla BMW za zdobycie tytułu Światowego Samochodu Roku 2006”, zauważając, że Audi wygrało sześć kolejnych 24-godzinnych wyścigów Le Mans w latach 2000-2006, BMW odpowiedziało sarkastyczną kampanią. Kampania gratulowała Audi zdobycia tytułu Południowoafrykańskiego Samochodu Roku 2006, zauważając, że BMW zdobyło tytuł Światowego Samochodu Roku 2006.

Pepsizdała sobie sprawę z pozornie genialnej kampanii marketingowej, atakując bezpośrednio swojego głównego konkurenta:Coca-Cola. Agencja kreatywna stworzyła obraz, na którym puszka Pepsi była owinięta płaszczem marki Coca-Cola, życząc klientom strasznego Halloween. Pepsi próbowała skojarzyć Coca-Colę z przerażającymi wampirami, które zamieszkiwały miasta w noc Halloween.

Niestety, zespół marketingowy Coca-Coli odpowiedział, ponownie publikując to samo zdjęcie, wyśmiewając kampanię promowaną przez Pepsi. Zmodyfikowali tekst na: “Każdy chce być bohaterem!” i radykalnie zmienili znaczenie płaszcza, z przerażającego wampirzego stroju na pelerynę superbohaterów.

W artykule jest więcej! Czytaj dalej, aby poznać więcej przykładów 11 najczęstszych błędów w wykonaniu.

Błąd 4: Zapominanie o tym, jak komunikacja oddziałuje na otoczenie.

Percepcja jest wszystkim. Nawet najlepsza komunikacja może łatwo zmienić się w najgorszą, jeśli nie weźmiemy pod uwagę umiejscowienia.

Reklama firmy sprzedającej bieliznę damską została umieszczona na billboardzie z boku autobusu. Chociaż pozycja gwarantowała widoczność reklamy, firma nie wzięła pod uwagę skutków rozpryskiwania się brudu z drogi na plakat.

Starbuckspostanowił oznaczyć swoje furgonetki własną nazwą i logo. Nie wzięli jednak pod uwagę kontekstu. Przy otwartych drzwiach pojazdu niektóre litery zostały zakryte, pokazując tylko logo i kilka liter: ssie.

Turkish Airlinesumieściło baner na ruchomych schodach w centrum handlowym, pokazujący jeden z ich samolotów unoszący się na niebie. Ich agencja kreatywna nie wzięła pod uwagę nachylenia schodów ruchomych, pozostawiając klientom widok samolotu niebezpiecznie tracącego wysokość tuż przed katastrofą.

Błąd 5: Przesadzanie.

Czasami twórcy przesadzają, a zabawne reklamy stają się kiczowate lub lekceważące.

 

Burger King użył przesadnej kampanii do promocji Super Seven Incher z obrazem pełnym podwójnych znaczeń. Kampania została odebrana jako obraźliwa i seksistowska.

Jack Daniels posunął swoją kampanię reklamową za daleko, kiedy to nawiązał do możliwych nieprzyjemnych wydarzeń związanych z utratą zahamowań z powodu spożycia alkoholu. Ta kampania została uznana za wstrętną i obsceniczną, generując negatywną aurę wokół marki.

Amazon reklamował swój serial telewizyjny “Człowiek z Wysokiego Zamku” owijając siedzenia, ściany i sufity jednego z pociągów w nowojorskim metrze obrazami, które wyraźnie nawiązywały do nazizmu. W konsekwencji nowojorczycy ostro skrytykowali giganta e-commerce. Burmistrz Nowego Jorku natychmiast interweniował, prosząc Amazon o usunięcie reklam. Zdefiniował to jako „Nieodpowiedzialne i obraźliwe dla II wojny światowej i ocalałych z Holokaustu, ich rodzin i niezliczonych innych nowojorczyków”.

Już prawie! Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej przykładów 11 najczęstszych błędów w wykonaniu.

Błąd 6: Niedawanie jasnego komunikatu.

Przesłanie powinno być zawsze jasne i proste, nie pozostawiając miejsca na nieporozumienia.

Marki popełniają niefortunne błędy.McDonald’s wyglądał dość głupio ze swoją wesołą kampanią „YASS”.

Kampania Dove Real Beauty o „pewności siebie” była jedną z najlepszych kampanii marketingowych wszech czasów. Jednak jedno wykonanie zostało mocno skrytykowane: billboard przedstawiający czarnoskórą kobietę, która stała się biała po zdjęciu koszulki. Ideą było przedstawienie „różnorodności prawdziwego piękna”, ale odbiorcy postrzegali Dove jako wysoce rasistowską, ponieważ wydawało się, że czarnoskóra kobieta chciała zamienić się w białą. To spowodowało ogromne niezadowolenie wśród klientów Dove, którzy wyrazili pogardę w mediach społecznościowych.

Klinika Dentystyczna w San Marcelino bez wątpienia wybrała niewłaściwe logo, co skłoniło konsumentów do zastanowienia się, czy oferowana usługa jest czymś więcej niż tylko opieką dentystyczną.

Błąd 7: Błędy w pisowni

Szczegóły są wszystkim. Małe błędy gramatyczne lub ortograficzne mogą naprawdę mieć znaczenie.

Odnosząca sukcesy marka może zaszkodzić swojej wiarygodności błędem gramatycznym lub ortograficznym. Dla nowej marki na rynku ryzyko jest jeszcze większe. Nawet mały błąd może ostatecznie wywołać zakłopotanie u czytelnika.

Błąd 8: Traktowanie klientów jak głupców.

Co może wydawać się kuszącą techniką, może okazać się obraźliwym sposobem traktowania klientów?

Czy naprawdę możesz zaoferować lemoniadę na zawsze za ograniczony czas? Ta niespójna wiadomość niewątpliwie wpłynęła na wiarygodność marki. Ponadto pisanie wielkimi literami „Na Zawsze”, a następnie „Na Ograniczony Czas” małymi literami wpłynęło na wizerunek marki, ponieważ konsumenci mogli postrzegać to jako nieuczciwe.

Czy odwiedzając sklep, konsument jest bardziej skłonny do zakupu produktu, który zwykle kosztuje 10 dolarów, jeśli jest promocja za 0,12 dolara? Mogą poczuć, że marka próbuje ich oszukać. W konsekwencji wizerunek marki może zostać nieodwracalnie uszkodzony, a ich relacja z konsumentem ulegnie pogorszeniu.

Błąd 9: Brak wystarczającej wiedzy.

Upewnij się, że przeprowadzasz wszystkie niezbędne badania przed realizacją.

McDonald’s kampanią „Double Cheeseburger? I’d hit it” pokazał, że nie jest na bieżąco z miejskim slangiem. Marka próbowała nawiązać kontakt z młodszą publicznością, używając slangu, którego w pełni nie rozumiała. Z tego powodu doprowadziło to do makabrycznej kampanii, w której mężczyzna mówił, że chciałby uprawiać seks z podwójnym cheeseburgerem.

Fordnie wziął pod uwagę różnic kulturowych, wprowadzając model „Pinto” w Brazylii. W brazylijskim slangu „Pinto” oznacza penisa. Oczywiście brak badań doprowadził do spektakularnej klapy nowego modelu na konkretnym rynku. Ford powinien był wiedzieć lepiej po wcześniejszym błędnym nazwaniu modelu „Nova” w Ameryce Południowej („nie jedzie”).

 

Błąd 10: Bycie niekonwencjonalnie zabawnym dla samego bycia.

Nawet jeśli cię to rozśmieszy, nie oznacza to, że sprzedasz więcej.

Buondì Motta, słynna firma cukiernicza we Włoszech, stworzyła kampanię, w której córka prosi o pyszne, lekkie śniadanie. Jednak jej ojciec odpowiada, że nie ma śniadania o takich wymaganiach. W rzeczywistości, gdyby ono istniało, z nieba spadałyby dziwne przedmioty. Ponieważ marka twierdziła, że zapewnia pyszne i lekkie śniadanie, z nieba spadł przedmiot. Była to zabawna reklama, ale nie była tak naprawdę związana z samym produktem i nie zwiększyła sprzedaży.

Opel’sAgencja kreatywna umieściła szokujący obraz, aby przyciągnąć uwagę odbiorców, zapominając, że bycie szokującym nie gwarantuje sukcesu. W tym przypadku przekaz, który powinien być w centrum banera, jest niejasny. Zamiast tego znajduje się w prawym dolnym rogu i w konsekwencji ludzie mogą go łatwo zignorować. Na pierwszy rzut oka bardzo trudno jest wyczuć, jaki produkt/marka jest reklamowana. Logo firmy jest bardzo małe i nie pokazuje żadnych pojazdów.

Czytaj dalej, aby znaleźć ostatni z 11 najczęstszych błędów wykonawczych!

Błąd 11: Nieznajomość różnicy między konsumentem a nabywcą.

Upewnij się, że wiesz, kogo musisz przekonać 😉

Okres świątecznej wyprzedaży to gorący czas dla męskich wód po goleniu i kolońskich. Jednak to, czego zespół marki Pfizer nie zauważył, to fakt, że ponad 70% zakupów zapachów w tym okresie roku to prezenty dla mężczyzn od ich kobiet. Dlatego Pfizer przeprowadził bardzo drogą kampanię BTL (below-the-line), mówiącą, że dezodorant Hai Karate jest tak dobry, że mężczyźni będą musieli odpędzać się od kobiet. Nie spodobało się to paniom i zabiło markę.

 

Mamy nadzieję, że spodobało Ci się czytanie o 11 najczęstszych błędach wykonawczych. Jeśli masz jakieś sugestie, skontaktuj się z namitutaj.