11 Errori di Esecuzione Più Comuni

11 errori di esecuzione più comuni

Matteo Rinaldi

La maggior parte di noi cresce con genitori che ci dicono che impareremo dai nostri errori. Poiché questa frase ci accompagna per sempre, non è un segreto che la maggior parte del nostro apprendimento derivi dai fallimenti. Il marketing è lo stesso. Anche la strategia di marca più potente e coinvolgente è inutile se non eseguita correttamente. Lavorando con diverse agenzie creative in tutto il mondo, ho creato un elenco di 11 degli errori più comuni, molti dei quali hanno causato imbarazzo al marchio. Spero che questi 11 errori comuni ti ispirino a creare una strategia di comunicazione più efficace. O almeno, ti aiutino a non commettere un errore grave:

Errore 1: non essere significativo per il target.

Ogni volta che vuoi comunicare qualcosa al tuo target, assicurati che la pubblicità sia in linea con chi sono e quali sono i loro valori. È importante che la comunicazione sia rilevante per loro.

Pandora, l'azienda danese di gioielli, è stata fortemente criticata dai suoi consumatori per il suo cartellone pubblicitario all'interno di una stazione della metropolitana di Milano:

“Un ferro da stiro, un pigiama, un grembiule, un braccialetto Pandora. Cosa pensi che la renderà felice?”

Il target di Pandora (donne giovani, intelligenti, indipendenti, estremamente sociali e con un grande senso dello stile) ha percepito questa pubblicità come non rilevante e, in una certa misura, offensiva. In effetti, il messaggio era piuttosto maschile e ridimensionava il ruolo delle donne nella società italiana.

Errore 2: non mantenere le promesse del marchio.

Non dichiarare mai gli attributi del prodotto a meno che tu non sia sicuro che possano essere forniti (sempre) dal prodotto/servizio che stai cercando di vendere.

L'agenzia creativa dietro un accessorio per telefono inaffondabile chiamato “iFloat” ha deciso di mettere il telefono in una vasca d'acqua in un negozio per dimostrare che non sarebbe affondato se immerso in acqua. Il telefono è finito sul fondo della vasca, danneggiando sia la reputazione del prodotto che quella dell'azienda.

Nel 2007, il CEO di LifeLock, Todd Davis, ha pubblicato il suo numero di previdenza sociale su un cartellone pubblicitario e ha sfidato il mondo a rubare la sua identità. Molte persone hanno accettato la sua sfida e molte di loro sono riuscite a rubare i suoi dati personali. Un grosso problema per Todd, ma uno ancora più grande per l'azienda, che ha perso credibilità.

Se scrivi di essere sempre aperto, non puoi chiudere, a meno che tu non voglia far arrabbiare seriamente i tuoi clienti.

Errore 3: non essere difendibile dalla concorrenza.

Ogni comunicazione dovrebbe essere difendibile dalla concorrenza, soprattutto se stai sferrando un attacco frontale.

La guerra tra AudieBMWè iniziato molto tempo fa. Quando Audi ha lanciato la campagna "Congratulazioni a BMW per aver vinto il titolo di Auto dell'Anno Mondiale 2006", sottolineando che Audi aveva vinto sei gare consecutive di Le Mans 24 ore 2000-2006, BMW ha risposto con una campagna sarcastica. La campagna si congratulava con Audi per aver vinto l'Auto dell'Anno sudafricana 2006, notando quindi che BMW aveva vinto l'Auto dell'Anno Mondiale 2006.

Pepsiha realizzato una campagna di marketing apparentemente ingegnosa attaccando direttamente il suo principale concorrente:Coca-Cola. L'agenzia creativa ha realizzato un'immagine in cui una lattina di Pepsi era avvolta in un mantello con il marchio Coca-Cola, augurando ai clienti un Halloween spaventoso. Pepsi stava cercando di associare Coca-Cola ai raccapriccianti vampiri che popolavano le città nella notte di Halloween.

Sfortunatamente, il team di marketing di Coca-Cola ha risposto ripubblicando la stessa foto prendendosi gioco della campagna promossa da Pepsi. Hanno modificato il testo con: “Tutti vogliono essere un eroe!” e hanno cambiato radicalmente il significato del mantello, da terrificante abito da vampiro a mantello da supereroi.

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Errore 4: dimenticare come la comunicazione interagisce con l'ambiente circostante.

La percezione è tutto. Anche la migliore comunicazione può essere facilmente trasformata nel peggiore dei casi se non consideriamo il posizionamento.

Una pubblicità di un'azienda che vendeva biancheria intima da donna è stata affissa su un cartellone sul lato di un autobus. Sebbene la posizione garantisse visibilità alla pubblicità, l'azienda non ha considerato gli effetti dello sporco stradale che schizzava sul poster.

Starbucksha deciso di marchiare i propri furgoni con il proprio nome e logo. Tuttavia, non hanno considerato il contesto. Con lo sportello del veicolo aperto, alcune delle lettere sono state coperte, mostrando solo il logo e alcune lettere: fa schifo.

Turkish Airlinesha posizionato uno striscione sulla scala mobile all'interno di un centro commerciale che mostrava uno dei loro aerei che galleggiava nel cielo. La loro agenzia creativa non ha considerato la pendenza della scala mobile lasciando ai clienti la vista di un aereo che perde pericolosamente quota poco prima di uno schianto.

Errore 5: spingersi troppo oltre.

A volte i creativi si spingono troppo oltre e le pubblicità divertenti diventano banali o irrispettose.

 

Burger Kingha utilizzato una campagna esagerata per promuovere il Super Seven Incher con un'immagine piena di doppi significati. La campagna è stata percepita come offensiva e sessista.

Jack Danielsha spinto troppo oltre la sua campagna pubblicitaria quando ha alluso a possibili eventi spiacevoli legati alla perdita di inibizioni dovuta al consumo di alcol. Questa campagna è stata vista come sgradevole e oscena, generando un'aura negativa attorno al marchio.

Amazonha pubblicizzato la sua serie TV “The Man in the High Castle” avvolgendo i sedili, le pareti e i soffitti di un treno nella metropolitana di New York con immagini che si riferivano chiaramente al nazismo. Di conseguenza, i newyorkesi hanno aspramente criticato il gigante dell'e-commerce. Il sindaco di New York è intervenuto immediatamente chiedendo ad Amazon di rimuovere le pubblicità. Lo ha definito “Irresponsabile e offensivo per la seconda guerra mondiale e i sopravvissuti all'Olocausto, le loro famiglie e innumerevoli altri newyorkesi”.

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Errore 6: non dare un messaggio chiaro.

Il messaggio deve essere sempre chiaro e diretto, senza lasciare spazio a malintesi.

I marchi commettono errori sfortunati.McDonald’s è apparso piuttosto sciocco con la sua allegra campagna “YASS”.

La campagna Dove Real Beauty sulla “fiducia in se stessi” è stata una delle migliori campagne di marketing di tutti i tempi. Eppure un'esecuzione è stata molto criticata: un cartellone pubblicitario che mostrava una donna di colore che diventava bianca una volta tolta la maglietta. L'idea era quella di rappresentare “la diversità della bellezza reale”, ma il pubblico ha percepito Dove come altamente razzista perché sembrava che la donna di colore volesse trasformarsi in una donna bianca. Ciò ha causato un enorme malcontento tra i clienti di Dove, che hanno espresso disprezzo sui social media.

La Clinica Dentale di San Marcelino ha indubbiamente scelto il logo sbagliato, il che ha portato i consumatori a chiedersi se il servizio offerto fosse qualcosa di più della cura dentale.

Errore 7: errori di ortografia

I dettagli sono tutto. Piccoli errori di grammatica o di ortografia possono davvero fare la differenza.

Un marchio di successo può danneggiare la sua credibilità con un errore di grammatica o di ortografia. Per un nuovo marchio sul mercato, il rischio è ancora più alto. Anche un piccolo errore può eventualmente creare imbarazzo nel lettore.

Errore 8: Trattare i tuoi clienti come stupidi.

Cosa può sembrare una tecnica allettante può risultare un modo offensivo di trattare con i tuoi clienti?

Puoi davvero offrire limonata per sempre per un tempo limitato? Questo messaggio incoerente ha indubbiamente influenzato la credibilità del marchio. Inoltre, scrivere in maiuscolo "Per sempre" e poi "Per un tempo limitato" in piccolo ha influenzato l'immagine del marchio, poiché i consumatori potrebbero percepirlo come disonesto.

Quando visita un negozio, il consumatore è più disposto ad acquistare un prodotto che di solito costa $ 10 se c'è una promozione di $ 0,12? Potrebbero sentire che il marchio sta cercando di ingannarli. Di conseguenza, l'immagine del marchio potrebbe essere irreparabilmente danneggiata e il loro rapporto con il consumatore deteriorato.

Errore 9: Non essere ben informato.

Assicurati di fare tutte le ricerche necessarie prima dell'esecuzione.

McDonald's con la sua campagna "Double Cheeseburger? I'd hit it" ha mostrato come non fossero aggiornati con lo slang urbano. Il marchio ha cercato di connettersi con il suo pubblico più giovane usando slang che non capiva completamente. Per questo motivo, ha portato a una campagna inquietante in cui un uomo diceva che gli sarebbe piaciuto fare sesso con un doppio cheeseburger.

Fordnon ha tenuto conto delle differenze culturali quando ha lanciato il modello "Pinto" in Brasile. Nello slang brasiliano, "Pinto" significa pene. Ovviamente, una mancanza di ricerca ha portato allo spettacolare flop del nuovo modello in un mercato specifico. Ford avrebbe dovuto saperlo meglio dopo il loro lancio erroneamente chiamato "Nova" in Sud America in precedenza ('no go').

 

Errore 10: Essere non convenzionalmente divertenti tanto per fare.

Anche se ti fa ridere, questo non significa che venderai di più.

Buondì Motta, una famosa azienda dolciaria in Italia, ha creato una campagna in cui la figlia chiede una colazione deliziosa e leggera. Tuttavia, suo padre risponde che non esiste una colazione con questi requisiti. Infatti, se dovesse esistere, strani oggetti cadrebbero dal cielo. Poiché il marchio affermava di fornire una colazione deliziosa e leggera, un oggetto è caduto dal cielo. Era una pubblicità divertente, ma non era realmente correlata al prodotto stesso e non ha aumentato le vendite.

Opel’sL'agenzia creativa ha inserito un'immagine dirompente per attirare l'attenzione del suo pubblico, dimenticando che essere dirompente non garantisce il successo. In questo caso, il messaggio, che dovrebbe essere al centro del banner, non è chiaro. Invece, si trova nell'angolo in basso a destra e, di conseguenza, le persone possono facilmente ignorarlo. A prima vista, è estremamente difficile capire quale prodotto/marchio viene pubblicizzato. Il logo dell'azienda è molto piccolo e non mostra alcun veicolo.

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Errore 11: non conoscere la differenza tra il tuo consumatore e il tuo acquirente.

Assicurati di sapere chi devi convincere 😉

La stagione delle vendite natalizie è enorme per dopobarba e colonie da uomo. Ma ciò che il team del marchio Pfizer non è riuscito a riconoscere è che oltre il 70% degli acquisti di fragranze durante questo periodo dell'anno sono regali per uomini dalle loro donne. Pertanto, Pfizer ha realizzato una campagna BTL (below-the-line) molto costosa dicendo che il deodorante Hai Karate era così buono che gli uomini avrebbero dovuto respingere le donne. Non è stato un successo con le donne, ha ucciso il marchio.

 

Ci auguriamo che ti sia piaciuto leggere gli 11 errori di esecuzione più comuni. Se hai suggerimenti, non esitare a contattarciqui.